Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Kasım 2026

1. Giriş ve Tanımlar

DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Decolera", "biz" veya "Veri Sorumlusu"), https://decolera.com adresindeki internet sitesini ("Site") ziyaret eden, Site üzerinden alışveriş yapan veya bizimle iletişime geçen kişilerin ("Kullanıcı", "Müşteri", "Üye" veya "Ziyaretçi") gizliliğine saygı duyar. Bu Gizlilik Politikası; hangi bilgileri, hangi yollarla ve neden topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı sade bir dille anlatır.

Bu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Hukuki bilgilendirmenin ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezlere ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır; bu üç metin birlikte okunmalıdır.

Site, Mağazamhazır Yazılım Ltd. Şti. ("Altyapı Sağlayıcısı") tarafından sağlanan e-ticaret altyapısı üzerinde çalışır. Veri sorumlusu, yani kişisel verilerinizin hangi amaçla ve hangi araçlarla işleneceğini belirleyen taraf, DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Altyapı Sağlayıcısı veri işleyen olarak yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda hareket eder, verilerinizi kendi amaçları için kullanmaz ve satışın tarafı değildir.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim

Unvan: DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / Ankara
MERSİS No: 0272119355100001
Ticaret Sicil No: 521626
Vergi Dairesi: Doğanbey
Vergi Kimlik / TC Kimlik No: 2721193551
E-posta: decoleradesign@gmail.com

3. Topladığımız Bilgiler

Site'yi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz.

Doğrudan sizin verdiğiniz bilgiler

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Üyelik hesabınıza ilişkin bilgiler (parolanız yalnızca geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş olarak saklanır).
Google ile giriş seçeneğini kullanırsanız, Google'ın bize ilettiği ad, soyad, e-posta adresi, profil fotoğrafı ve Google hesap tanımlayıcısı. Google hesabınızın parolası bize hiçbir zaman iletilmez.
Sipariş içeriği, iade, cayma ve ödeme sonucu bilgileri.
Bizimle yaptığınız yazışmaların, iletişim formlarının ve şikâyet ya da önerilerin içeriği.
Fatura düzenlenmesi gereken hâllerde vergi kimlik veya T.C. kimlik numarası; kurumsal alışverişlerde şirket unvanı ve yetkili kişi bilgisi.
Puan ve sadakat programı hareketleriniz.
Mağaza cüzdanı bakiyesi ve hareketleri.

Site'yi kullanırken otomatik olarak toplanan bilgiler

IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz tipi, dil tercihi, ziyaret edilen sayfalar ve erişim zamanı.
Oturum ve güvenlik kayıtları. Bunlar Site'nin güvenliği ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler için tutulur.
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler. Hangi çerezlerin kullanıldığı Çerez Politikası'nda açıklanır.

Özel özelliklerde işlenen bilgiler

Akıllı arama: Arama kutusuna yazdığınız ifadeler, sonuçların daha isabetli listelenmesi için yapay zekâ hizmet sağlayıcımız tarafından (OpenAI, ABD) işlenir.
Pazaryerleri: Satış yaptığımız Trendyol ve Hepsiburada gibi pazaryerlerinden verdiğiniz siparişlerin ad, adres ve sipariş bilgileri, siparişin hazırlanması ve teslimi için yönetim panelimizde işlenir.

4. Bilgilerinizi Neden Kullanırız

Siparişinizi almak, ödemenizi tahsil etmek, ürün veya hizmeti size teslim etmek ve cayma, iade ve ayıplı mal süreçlerini yürütmek.
Üyelik hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve güvenliğini sağlamak.
Fatura düzenlemek, muhasebe ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek.
Sorularınızı, taleplerinizi ve şikâyetlerinizi yanıtlamak.
Site'nin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek.
Site'nin performansını ve kullanım kolaylığını geliştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak.
Hukuki uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak.
Yalnızca açık rızanız varsa kampanya, tanıtım ve pazarlama iletileri göndermek ve analitik ve pazarlama ölçümlemesi yapmak.

Her amaç için dayandığımız hukuki sebepler KVKK Aydınlatma Metni'nde tek tek gösterilmiştir. Kısaca; sözleşmenin kurulması ve ifası, kanundan doğan yükümlülükler, meşru menfaat, hakkın korunması ve yalnızca zorunlu olmayan çerezler ile ticari elektronik iletiler için açık rıza hukuki sebep olarak kullanılır.

5. Çerezler

Site'de, çalışması için zorunlu olan çerezlerin yanı sıra yalnızca onayınızla çalışan analitik ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. İlk ziyaretinizde bir çerez bildirimi görürsünüz; tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezler siz izin vermeden çalıştırılmaz. Hangi çerezlerin kullanıldığı, ne kadar süre saklandığı ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz Çerez Politikası'nda ayrıntılı olarak anlatılmıştır.

6. Ödemeler ve Kart Güvenliği

Kartlı ödemeler, lisanslı bir ödeme kuruluşu veya bankanın sanal POS altyapısı üzerinden alınır. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz tarafımızdan saklanmaz; yalnızca ödeme kuruluşunun verdiği işlem anahtarı ve, kullanılıyorsa, kartın son haneleri ile markası gibi bilgiler tutulabilir. Bankanızın gerektirdiği durumlarda ödeme 3D Secure doğrulaması ile tamamlanır. Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi yalnızca güvenli bağlantı (https) üzerinden girmenizi ve kart bilgilerinizi e-posta, mesaj veya sohbet yoluyla bizimle paylaşmamanızı rica ederiz.

Mağaza cüzdanı bakiyeniz ödeme araçlarınızdan ayrı olarak tutulur ve yalnızca bu Site'de kullanılabilir.

7. Ticari Elektronik İletiler ve İYS

SMS, e-posta veya arama yoluyla tanıtım ve kampanya iletileri, yalnızca önceden alınmış onayınızla, 6563 sayılı Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak gönderilir. Onayınız ve reddiniz İleti Yönetim Sistemi'nde (İYS) kaydedilir. İzni dilediğiniz zaman, ücretsiz olarak; iletideki ret bağlantısı veya yönergesi, İYS veya decoleradesign@gmail.com adresine yapacağınız bildirim yoluyla geri alabilirsiniz. Sipariş, teslimat, ödeme ve hesap güvenliği gibi işlemsel bildirimler ticari ileti sayılmaz; hizmetin gereği olarak gönderilir.

E-posta bültenimize abone olmanız hâlinde bülten, onayınıza dayanarak gönderilir; her bültende abonelikten çıkma bağlantısı yer alır.

8. Çocukların Gizliliği

Site, on sekiz yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek on sekiz yaşından küçük kişilerden kişisel veri toplamayız. Reşit olmayan bir kişinin bize kişisel veri ilettiğini fark ederseniz, veli veya vasisi olarak decoleradesign@gmail.com adresinden bize ulaşmanızı rica ederiz; bu veriler gecikmeksizin silinir. On sekiz yaşından küçüklerin alışverişi, yasal temsilcisinin bilgisi ve onayı ile yapılmalıdır.

9. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi satmayız ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devretmeyiz. Verileriniz yalnızca amacın gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki alıcılarla paylaşılır:

Altyapı Sağlayıcısı (Mağazamhazır Yazılım Ltd. Şti.): Site'nin altyapısının işletilmesi, barındırılması, yedeklenmesi ve güvenliği için, veri işleyen olarak.
Ödeme kuruluşu ve bankalar: Ödemenin alınması, doğrulanması ve iadesi için.
Anlaşmalı kargo firması: Siparişinizin size teslimi için ad, adres ve iletişim bilginiz.
e-Fatura / e-Arşiv entegratörü: Faturanın düzenlenmesi ve Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletilmesi için.
Mali müşavir, muhasebe, hukuk ve denetim hizmeti sağlayıcıları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.
SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları: Bildirim ve, onayınız varsa, ileti gönderimi için.
Pazaryerleri: Orada verdiğiniz siparişlerin yönetimi için.
Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri: Kanunen zorunlu hâllerde ve talep edilen kapsamla sınırlı olarak.

Ayrıca bir işletme birleşmesi, devri veya satışı hâlinde, kişisel verileriniz devralan tarafa, bu Politika'daki güvencelerin korunması koşuluyla aktarılabilir.

10. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Entegrasyonlar

Site; sosyal medya hesapları, ödeme sayfaları, kargo takip sayfaları ve benzeri üçüncü kişilere ait sitelere bağlantılar veya gömülü bileşenler içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden Decolera sorumlu değildir; bağlantıya tıkladığınızda ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Site, onayınız varsa Google Analytics ile ziyaret istatistiklerini ölçer.

11. Yurt Dışına Aktarım

Site'nin altyapısını sağlayan Altyapı Sağlayıcısı, veri tabanını, dosyalarını ve yedeklerini barındırma hizmeti sağlayıcısının Almanya'daki sunucularında tutmaktadır. Bu sebeple Site'de işlenen kişisel veriler yurt dışına aktarılmış olur. Bu özelliklerin kullanılması hâlinde verileriniz ayrıca şu sağlayıcılara aktarılır:

Barındırma hizmeti sağlayıcısı (Almanya): Veri tabanı, dosya ve yedek depolama.
OpenAI (ABD): Akıllı arama sorgularının işlenmesi.
Google: Yalnızca analitik onayınızla, ziyaret istatistikleri.
Google (Google ile Giriş): Google ile giriş seçeneğini kullanmanız hâlinde, kimlik doğrulama kapsamında IP adresi ve tarayıcı bilgileriniz; Google bu verileri kendi veri sorumluluğunda ve kendi gizlilik politikasına göre işler.
Satış yapılan pazaryerleri: İlgili pazaryerindeki siparişin yönetimi.

Bu düzenli aktarımlar, KVKK'nın 7499 sayılı Kanun ile değişik 9. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşme esas alınarak yapılır ve imzalanan standart sözleşme beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir. Dokuzuncu maddenin altıncı fıkrasındaki istisnalar yalnızca arızi, yani ara sıra gerçekleşen ve sürekli olmayan aktarımlar için kullanılır. Aktarım dayanağı hakkında ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilir veya bize yazabilirsiniz.

12. Saklama Süreleri

Verilerinizi yalnızca işlenme amacının ve yasal sürelerin gerektirdiği kadar saklarız; süre dolunca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Başlıca örnekler:

Fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca beş ila on yıl.
Mesafeli satış ve sipariş işlem kayıtları: Mevzuatta öngörülen süreler.
Trafik ve erişim kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikte öngörülen süre.
Üyelik verileri: Üyelik sürdüğü sürece ve sonrasında ilgili zamanaşımı süreleri boyunca.
Pazarlama izni ve tercihleri: İzniniz geçerli olduğu sürece; onay ve ret kayıtları ispat için mevzuattaki süre boyunca.
Çerez onay kayıtları: İspat amacıyla zamanaşımı süresi boyunca; IP adresiniz yalnızca günlük değişen bir tuzla özetlenmiş biçimde tutulur, ham IP adresiniz saklanmaz.

Ayrıntılı liste KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

13. Güvenlik

Verilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirler uygularız: bağlantının SSL/TLS ile şifrelenmesi, parolaların geri döndürülemez biçimde saklanması, yetkiye dayalı erişim, mağazalar arası veri ayrımı, güvenlik duvarı ve bot koruması, düzenli yedekleme, erişim kayıtlarının tutulması ve hizmet sağlayıcılarla gizlilik yükümlülükleri içeren sözleşmeler. Hiçbir internet iletim yöntemi veya depolama sistemi tamamen güvenli değildir; bu nedenle parolanızı kimseyle paylaşmamanızı, güçlü ve başka sitelerde kullanmadığınız bir parola seçmenizi ve hesabınızda şüpheli bir hareket görürseniz hemen bize bildirmenizi rica ederiz. Kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde ele geçirilmesi hâlinde ilgili kişilere ve Kurul'a mevzuatın öngördüğü sürede bildirim yapılır.

14. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Veri Sorumlusuna başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı Site üzerindeki KVKK başvuru formundan, decoleradesign@gmail.com adresine e-posta ile veya Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz (30) gün içinde ve ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

15. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı mevzuattaki değişikliklere, Kurul kararlarına ve hizmetlerimizdeki güncellemelere uyum sağlamak için değiştirebiliriz. Güncel metin Site'de yayımlandığı anda yürürlüğe girer ve başındaki "Son Güncelleme" tarihi yenilenir. Önemli değişiklikleri, mümkün olduğunda ayrıca duyururuz. Site'yi kullanmaya devam etmeniz, güncel Politika'yı okuduğunuz anlamına gelir; ancak zorunlu olmayan çerezler ve pazarlama iletileri için yeniden onayınız istenebilir.

16. İletişim

Bu Politika veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / Ankara
E-posta: decoleradesign@gmail.com